特别是當我們的APP、小(xiǎo)程序是做電(diàn)商(shāng)類的服務(wù)，那麽怎麽根據不同的産(chǎn)品類目，不同的店(diàn)鋪去部署多(duō)個客服渠道鏈接？
使用(yòng)芝麻小(xiǎo)客服H5客服系統可(kě)以幫您解決這個問題。
使用(yòng)芝麻的H5客服系統，
1、給多(duō)店(diàn)鋪配置渠道鏈接
每個店(diàn)鋪使用(yòng)一個渠道鏈接，給每個渠道配置一個客服，這樣就可(kě)以讓專人負責專門的渠道，專人解決專門的問題，提升客服處理(lǐ)效率。
2、點文(wén)字跳轉H5客服
在我們的APP、小(xiǎo)程序内部，當客戶購(gòu)買商(shāng)品後，可(kě)在下方展示購(gòu)買商(shāng)品後的常見問題，用(yòng)戶點文(wén)字标題就可(kě)以跳轉到h5客服界面，留言咨詢。
3、設置打開客服自動回複
設置打開客服自動回複，可(kě)以讓客戶進入接待後，第一時間得到響應，可(kě)自動回複客戶常見問題，客戶根據常見問題來進行自助解決。
4、多(duō)渠道可(kě)聚合管理(lǐ)
當我們需要聚合管理(lǐ)時，可(kě)聚合多(duō)應用(yòng)後台的咨詢消息，隻需要一個客服就能(néng)處理(lǐ)多(duō)個應用(yòng)的咨詢。
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