營銷型網站的特點:
1、網站整體(tǐ)結構與各個頁(yè)面布局合理(lǐ),代碼簡潔、盡量不使用(yòng)動畫和大的圖片,頁(yè)面整齊、頁(yè)面信息表達清晰。
2、網站信息突出重點,詳盡的介紹企業産(chǎn)品與企業的特色。
3、在明顯位置留有(yǒu)聯系方式,方便客戶直接聯系。
4、網站的下載速度快,多(duō)地域能(néng)保持均衡的速度。(比如一般網站空間都存在着國(guó)内的南北電(diàn)信與網絡互相通的訪問速度不均衡、國(guó)内外的訪問速度不均衡的問題)
5、具(jù)備營銷的工(gōng)具(jù)支持,能(néng)主動、及時、方便、多(duō)途徑的跟訪問用(yòng)戶溝通,能(néng)分(fēn)析訪問用(yòng)戶狀況與需求。
6、是“活”的網站,可(kě)以讓企業和訪問用(yòng)戶互動溝通。
營銷型網站是指能(néng)達到最佳營銷效果的要求,網民(mín)訪問體(tǐ)驗好的網站,包括網站的營銷功能(néng)、網站整體(tǐ)結構與各個頁(yè)面的合理(lǐ)布局、頁(yè)面信息表達清晰度、下載速度等,接下來我們就結構,速度與功能(néng)這三大塊來分(fēn)析一下.
怎麽樣的網站才是真正的營銷型網站:
一:結構:
A 突出産(chǎn)品為(wèi)重點:
很(hěn)多(duō)的企業網站一進入首先出現的就是企業簡介,站在企業的角度上而言,這一點沒有(yǒu)錯,因為(wèi)将企業的實力展示給客戶看,沒什麽錯,但是如果您站在客戶的角度上而言就不是如此了。為(wèi)什麽呢(ne)?因為(wèi)一點,客戶進入您公(gōng)司最想了解的是什麽呢(ne)?當然是産(chǎn)品,試想,如果一個人對您公(gōng)司産(chǎn)品沒有(yǒu)興趣,他(tā)會對您公(gōng)司有(yǒu)興趣嗎,您公(gōng)司實力再大再強對他(tā)而言毫無意義,首頁(yè),作(zuò)為(wèi)網站的黃金位置,是非常之重要的,在首頁(yè)展現自己的産(chǎn)品,讓進入網站的客戶第一時間能(néng)夠對他(tā)們所需要的産(chǎn)品有(yǒu)所了解,這一點在傳統銷售裏同樣如此,您的業務(wù)員給客戶介紹首先是介紹産(chǎn)品還是您公(gōng)司實力呢(ne)?隻有(yǒu)客戶對您産(chǎn)品有(yǒu)興趣了。才會想去了解您公(gōng)司的實力!産(chǎn)品是前鋒,實力是保障,這樣才能(néng)達成銷售!
客戶通過對您産(chǎn)品了解,對您企業了解之後,對您公(gōng)司産(chǎn)生了興趣,如果這個時候再能(néng)第一時間找到您,這對銷售的促進是相當大的,這就牽涉到了一點就是聯系方式很(hěn)關鍵。
B 聯系方式:
聯系方式我們從兩個角度來分(fēn)析,第一就是聯系方式的位置,第二就是聯系方式的内容。
第一:聯系方式的位置,聯系方式應該放在哪裏呢(ne)?很(hěn)多(duō)企業都是在導航欄的最後加上一個聯系方式,使客戶通過訪問新(xīn)的連接來了解聯系方式,這樣的做法其實按道理(lǐ)而言問題不是很(hěn)大,然而,既然是最佳營銷效果的網站,就得處處站在最佳考慮。首先一點,客戶未必是我們這樣對電(diàn)腦很(hěn)熟悉,對網絡很(hěn)精(jīng)通的人。也許他(tā)剛開始學(xué)上網,找不到聯系方式怎麽辦(bàn)?其次,讓客戶很(hěn)快捷的能(néng)找到聯系方式我想任何企業都願意。最佳位置在哪裏呢(ne)?站在人視覺的角度上而言,左邊優勢是遠(yuǎn)大于右邊的,将企業的聯系信息放到網站建設的左靠下方是相當恰當的。客戶隻要一轉移視線(xiàn)就能(néng)看到您的聯系方式。
第二:聯系方式的内容,聯系方式應該哪些内容呢(ne)?基本的大家都明白,比如聯系電(diàn)話,傳真号碼,地址,郵箱等等。我們這裏針對聯系電(diàn)話與地址這兩塊做一下分(fēn)析。
首先是電(diàn)話,電(diàn)話留哪個電(diàn)話呢(ne)?很(hěn)多(duō)企業留的都是前台電(diàn)話,由前台轉接銷售部,這裏面存在兩個問題,其一,前台的工(gōng)作(zuò)是什麽?是轉接電(diàn)話與接待訪客,她們每天會接到無數的電(diàn)話,不能(néng)保證他(tā)們有(yǒu)時候态度會不好,甚至挂電(diàn)話,也不能(néng)保證被挂的電(diàn)話裏面沒有(yǒu)客戶的電(diàn)話,因為(wèi),銷售并不是她的職責所在,也許她因為(wèi)今天心情不好對所有(yǒu)來電(diàn)态度都不好。這都是有(yǒu)可(kě)能(néng)的,那也就有(yǒu)可(kě)能(néng)存在得罪客戶的情況所在。其次,前台對産(chǎn)品的熟悉度有(yǒu)多(duō)強呢(ne)?如果客戶提出幾個專業問題前台回答(dá)不了怎麽辦(bàn)?會不會讓客戶失望而使客戶另投别家?因此,電(diàn)話必須留銷售部的電(diàn)話,而且留的最好是接入電(diàn)話,而不要留打出電(diàn)話,因為(wèi)業務(wù)員會經常性的會與客戶進行電(diàn)話溝通。我們得盡量避免電(diàn)話占線(xiàn)導緻客戶無法打入咨詢電(diàn)話的情況出現;如果能(néng)為(wèi)網站單獨申請一個電(diàn)話這是最好不過,不但能(néng)更好地把握銷售機會,還有(yǒu)處于企業評估網絡推廣效果,花(huā)了多(duō)少錢就統計通過此電(diàn)話産(chǎn)生了多(duō)少意向客戶,簽了多(duō)少單。再一點,大家都有(yǒu)所了解800免費電(diàn)話,很(hěn)多(duō)大型企業都會留下800的免費電(diàn)話,這一點又(yòu)可(kě)以從兩個方面來分(fēn)析。第一點,大家都有(yǒu)一種感覺就是有(yǒu)免費電(diàn)話的企業都是大型企業,合作(zuò)起來可(kě)靠。第二點,你有(yǒu)免費電(diàn)話,客戶會覺得企業時刻站在客戶角度上着想,因為(wèi),電(diàn)話是免費的,客戶不用(yòng)去擔心電(diàn)話費可(kě)以将對産(chǎn)品或者服務(wù)的問題都詳細的了解清楚,對銷售與企業形象塑造也是有(yǒu)很(hěn)大的幫助的,所以,申請一個800電(diàn)話對企業的網絡營銷也會有(yǒu)很(hěn)大促進作(zuò)用(yòng)。
地址,很(hěn)多(duō)網站上面并沒有(yǒu)将公(gōng)司的地址填寫的很(hěn)清楚,覺得沒有(yǒu)這個必要,覺得很(hěn)少會有(yǒu)客戶來公(gōng)司拜訪,其實并不是這樣,第一點,您公(gōng)司具(jù)體(tǐ)地址明确,讓客戶心裏塌實,為(wèi)什麽?換個角度而言,您是覺得沒必要才不留詳細地址,但是客戶會不會錯覺成您公(gōng)司是皮包公(gōng)司而不敢留下詳細地址呢(ne)?不要覺得不可(kě)能(néng),我們換個角度而言,您會和一個連詳細地址都不留下的公(gōng)司合作(zuò)嗎?第二點,假如客戶要來您公(gōng)司拜訪呢(ne)?中(zhōng)國(guó)的同音字實在多(duō),一個字一個字的解釋,您解釋的費勁,客戶聽的費勁,如果網上都有(yǒu)詳細的介紹,是不是又(yòu)可(kě)以方便一點呢(ne)?再者,在您的網上地址這裏加上一個乘車(chē)地圖也是有(yǒu)必要的,為(wèi)什麽呢(ne)?您客戶确實有(yǒu)可(kě)能(néng)不會來您公(gōng)司,但是他(tā)們會覺得您處處都在為(wèi)客戶着想,處處都為(wèi)客戶着想的企業同樣也會得到客戶的信任與青睐!
這是針對現在大部分(fēn)企業網站存在的兩個最大的問題進行分(fēn)析,總而言之,網站已不再是展覽工(gōng)具(jù),不再是企業的花(huā)瓶,而是企業的銷售工(gōng)具(jù),一切都站在客戶的角度上着想,自然也能(néng)赢得客戶的心!
二:速度
在網站所有(yǒu)的因素中(zhōng),速度是最重要的,為(wèi)什麽呢(ne)?試想,就算你的網站再漂亮,再能(néng)吸引人,你的産(chǎn)品再具(jù)有(yǒu)競争力。如果你的網站根本無法讓訪問者浏覽,其他(tā)的一切都是白搭。因為(wèi)客戶根本就沒辦(bàn)法訪問你的網站。
核心問題之一:訪問者訪問網站速度不均衡:
這首先牽扯到的第一個問題就是服務(wù)器的問題,現在國(guó)内絕大部分(fēn)網站托管的服務(wù)器都是單路由服務(wù)器,也就是單線(xiàn)路,要不電(diàn)信,要不就是網通,這裏面有(yǒu)什麽問題呢(ne)?要知道,您公(gōng)司網站代表的就是您企業在網絡上的形象,面向的是所有(yǒu)的網民(mín)。由于南方電(diàn)信與北方網通的地域訪問不均衡性就會導緻不同地域訪問網站的速度變慢甚至打不開。
如果你有(yǒu)朋友在國(guó)外,讓他(tā)在國(guó)外上上你的網站,是不是感覺速度更慢甚至打不開?那就必須要解決國(guó)外多(duō)路由的問題。否則我們的國(guó)外市場怎麽拓展?
核心問題之二:訪問者訪問速度慢
很(hěn)多(duō)網絡公(gōng)司為(wèi)了節約制作(zuò)成本,使用(yòng)的服務(wù)器很(hěn)差,有(yǒu)的甚至是家庭服務(wù)器,這樣大大降低了制作(zuò)成本,但是站在企業的角度而言就不一樣了。因為(wèi)對網站打開的速度是相當有(yǒu)影響的。
其次一個服務(wù)器上放多(duō)少網站數也決定了你的網站的訪問速度,很(hěn)多(duō)網絡公(gōng)司為(wèi)了節約成本,一台服務(wù)器上放上千個網站。再次:先我們了解一點是,客戶訪問我們網站的原理(lǐ)是通過對訪問我們的服務(wù)器,從我們購(gòu)買的服務(wù)器上将信息下載下來,才能(néng)進行浏覽,因此網站的下載速度是相當重要的。這裏面影響下載速度最核心的因素的就是FLASH動畫與大圖片了!FLASH很(hěn)漂亮,也很(hěn)動感,大家都明白也很(hěn)喜歡觀看,因此很(hěn)多(duō)企業為(wèi)了加強自己企業網站的動感與美觀在網站上放了大量的FLASH,甚至有(yǒu)的企業更将FLASH作(zuò)為(wèi)首頁(yè),出發點還是沒錯,讓客戶覺得美觀和動态。這是站在企業的角度。然而,站在客戶角度上呢(ne)?客戶進入您的網站絕對不是來欣賞FLASH的,試想,任何一個專業的娛樂網站和FLASH專業網站都會比你的漂亮吧。客戶是來了解您公(gōng)司産(chǎn)品信息的而不是來看動畫的。再者,FLASH的下載速度是最慢的,導緻網站打開速度非常之慢。客戶會有(yǒu)時間等待那個久久不能(néng)打開的FLASH嗎?願意花(huā)時間在咱們這個久久不能(néng)打開的網站嗎?時間就是金錢,我們明白,客戶也明白。
對于圖片,是網站所不可(kě)缺少的。這裏面存在的一個問題是很(hěn)多(duō)企業都将沒有(yǒu)處理(lǐ)過的一些圖片直接上傳到網站上去。有(yǒu)的圖片如果不經過軟件處理(lǐ),是非常之大的。下載起來也是相當慢的。因此,将圖片進行一下處理(lǐ)也是非常有(yǒu)必要的。總而言之還是一句話,多(duō)站在客戶角度上着想。
三:功能(néng)
對于功能(néng)這一塊,就網站而言,目的就是為(wèi)了能(néng)把握網站的訪客,把流量變成銷量,使訪客變成顧客。自網民(mín)意識到網絡存在大量商(shāng)機時就已經在着手這一塊,比如說在網站上留下自己的聯系方式,就是希望客戶通過網站了解自己的産(chǎn)品或者服務(wù)以後能(néng)夠和自己聯系。然而一直以來,并未能(néng)通過網站把握住客戶的真正意向,隻能(néng)通過電(diàn)話郵件溝通,也就是說隻有(yǒu)等客戶主動來找你。随着企業的需求逐漸的增加,網站也不斷的完善。又(yòu)出現了留言版,BBS,即時通訊工(gōng)具(jù)等等,目的其實都隻有(yǒu)一個,隻是希望能(néng)夠把握住意向客戶。但是這一切隻是在原來的前提下加以升級,并未能(néng)起到實際意義,因此網站在營銷中(zhōng)一直隻是擔任着方便的展示工(gōng)具(jù),企業也無法将網站作(zuò)為(wèi)一個直接的銷售工(gōng)具(jù)。但是,既然咱們談到的是營銷型網站。也就是說網站在這裏即将一個新(xīn)的變革:從傳統的展示工(gōng)具(jù)變成現階段的銷售工(gōng)具(jù)
營銷型應該具(jù)備哪些功能(néng)呢(ne)?咱們從網站的基本功能(néng)來分(fēn)析:
第一:網站最重要的就是流量,因此,營銷型網站首先就得具(jù)備通過網站我們要得知客戶來自哪裏。這樣對企業産(chǎn)品客戶群鎖定與細分(fēn)是非常有(yǒu)必要的。為(wèi)什麽這麽說呢(ne)?很(hěn)簡單,當你可(kě)以從你的網站得知你的客戶大部分(fēn)是來自那個省或地區(qū)的時候,也就是說企業産(chǎn)品在那個省或地區(qū)的需求量非常之大。對市場評估與投放是非常有(yǒu)幫助的。
第二:網站最大的功效就是展示産(chǎn)品,因此,營銷型網站就必須得具(jù)備通過網站得知客戶在看我們哪個産(chǎn)品或者哪項服務(wù)。這樣對于了解客戶的需求非常有(yǒu)幫助,也可(kě)以了解哪個産(chǎn)品的需求量大。
第三:網站建設之後就會牽涉到網絡廣告,因此,網站也必須得具(jù)備網絡廣告效果分(fēn)析功能(néng),比如說,通過網站我們可(kě)以清楚的看到我們的訪問者是通過什麽樣的平台進入我們的網站,通過搜索什麽樣的關鍵詞,這樣對廣告價值評估非常重要的,因為(wèi)我們可(kě)以明确廣告投放重點,以節省不必要的投入。
第四:我們必須得通過訪問者是什麽時候進入我們網站的,在網站上面停留了多(duō)長(cháng)的時間,這對把握意向客戶也是非常重要的
第五:也是最重要的,就是主動與客戶進行溝通功能(néng)!試想,通過網站,我們已經實現了知道客戶從哪裏來的,在網站停留了多(duō)長(cháng)時間,而且知道了他(tā)在看我們哪個産(chǎn)品看了多(duō)長(cháng)時間,意向如此強烈的客戶如果流失多(duō)麽的可(kě)惜?這個時候,通過主動與客戶溝通功能(néng),在我們了解了這麽多(duō)情況之後,與客戶進行交談,将相關的一些技(jì )術參數或資料發給客戶對于把握客戶是至關重要的。第一點,我們即時與客戶進行了溝通。第二點,能(néng)讓客戶感覺到企業無時無刻在替客戶着想,對于銷售會起到多(duō)大的作(zuò)用(yòng)我想不需要多(duō)說了。
現在,網絡中(zhōng)存在的即時溝通工(gōng)具(jù)中(zhōng)如:QQ,貿易通,MSN等等,都存在一個弊端,就是客戶也必須登陸這些,如果客戶不登陸是沒辦(bàn)法進行交流與溝通的。而營銷型網站的溝通不需要登入工(gōng)具(jù),隻要他(tā)在看我們的網站,我們就能(néng)與他(tā)進行溝通;客戶也可(kě)以主動點擊與我們溝通。這才是真正的主動把握意向客戶。才是真正的銷售工(gōng)具(jù)——明确客戶需求之後,主動與客戶進行溝通!使流量變銷量,使訪客變顧客!
至于營銷型網站具(jù)備的其他(tā)功能(néng)如:訪問分(fēn)析功能(néng);呼叫轉換功能(néng);智能(néng)地域功能(néng);多(duō)網站管理(lǐ)功能(néng);業務(wù)員自動識别功能(néng);嵌入交流功能(néng)等等就視企業的實際情況而定了。
總而言之,營銷型網站應該實現的是:站在客戶角度着想,多(duō)了解客戶需求,真正把握住意向客戶,成為(wèi)真正的銷售工(gōng)具(jù)!。
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